各出租车企业：
根据《关于做好出租车和行业创建全国文明城市迎评工作有关事项的通知》（穗客管〔2008〕110号）文件精神，为保障驾驶员对创建全国文明城市事件的知晓率，提高驾驶员文明服务用语使用率，结合迎亚运学英语培训工作，准备开展驾驶员创建全国文明城市相关知识的培训工作，现将有关事项通知如下：
一、培训对象
所有在岗的出租汽车驾驶员。
二、培训内容
出租车驾驶员营运服务规范，包括：车容车貌规范、仪容仪表规范、服务工作规范、文明服务公约、文明服务用语等，重点强化文明服务用语内容的培训（可结合出租车驾驶员手册，已发送至各企业）；强调出租车行业的服务水平对创建全国文明城市的重要性等。
三、培训计划
各出租车企业务必于6月5日前将培训计划以电子邮件形式发送至客管处科教科，严格按培训计划开展培训工作，并于6月30前完成所有培训工作。
四、监督检查
各出租车企业应高度重视此次培训工作，我处将派工作人员监督检查，对培训工作组织不力的企业将采取相应的处罚措施。
特此通知。
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